当院は、開院後11年が過ぎようとしています。開院後ほどなくして、予約システムを導入しました。これにより、待ち時間を減らし、無用の行列を作らないようにしました。とはいうものの、初診で来院の患者様には、問診票を記入いただき、それを受け付け職員が、ワープロ入力をしていました。この作業終了に来院後、1５－30分かかってしまうことがあり、また、新患の方が数名が続くと最後の方の入力終了まで、大変な時間が過ぎてしまいます。
この問題を解消するため、予約サイトから、問診入力ができるようにしました。初診日の来院時にカルテ作成の後、すぐに問診内容を反映できるようにしました。携帯電話から問診入力を可能としたのですが、来院後に受付のQRコードを読み取り、問診入力することも可能です。さらには、スマホをお持ちでないかたには、院内でタブレットを用いて、入力も可能といたしました。
開始後、不都合なことも出てくると思いますが、臨機応変に修正をしていく予定です。
